Häiriötiedotteet

26.11.2025 klo 9.45

Puhelut eivät tule läpi asiakaspalveluun. Selvitämme tilannetta. Voit olla sillä aikaa tarvittaessa yhteydessä asiakaspalveluun ohjelmasta löytyvän chatin tai sähköpostin kautta.

26.11.2024 klo 11.45

Puhelut toimivat taas normaalisti.

18.11.2025 klo 13.35->

Palvelussamme on tällä hetkellä tekninen häiriö, joka vaikuttaa sovelluksen toimintaan. Selvitämme ongelmaa ja pyrimme palauttamaan palvelun normaaliksi mahdollisimman pian. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

18.11.2025 klo 14.07

Kolmannesta osapuolesta johtunut tekninen häiriö aiheuttaa laajoja käyttökatkoja ohjelmassa. Odotamme korjausta. Tiedotamme täällä, kun ohjelma on taas toiminnassa.

18.11.2025 klo 14.29

Palvelut ovat palautumassa normaaliksi. Jatkamme tilanteen seurausta.

18.11.2025 klo 15.30

Palvelussa edelleen häiriöitä. Ohjelma saattaa toimia hetkittäin, mutta virheilmoituksia edelleen esiintyy.

18.11.2025 klo 16.42

Ongelma on korjattu

20.10.2025 klo 10-12.45

Chatin kautta ei pysty tällä hetkellä lähettämään tai vastaanottamaan viestejä. Jos asiasi on akuutti, ole yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@ecom.fi tai soittamalla numeroon (02) 276 7171 (ma-pe klo 8-12).

20.10.2025 klo 12.45

Chat toimii taas, mutta hitautta saattaa esiintyä. Ongelma johtui maailmanlaajuisesta häiriöstä AWS-palveluissa.

1.10.2025 n. klo 9.30

Osuuspankilla on ollut häiriötilanne maksuissa. Jos maksuja on jäänyt virheeseen ja laskun tila palautunut hyväksytyksi Ecomissa, voit maksaa ostolaskun uudestaan, kun osuuspankki on ilmoittanut häiriötilanteen päättymisestä. Seuraa tilannetta Osuuspankin tiedotuskanavissa.

9.9.2025 noin klo 9

Ohjelmassa on havaittu häiriöitä. Jotkut näkymät latautuvat hitaasti ja kirjautuminen saattaa vaatia useamman yrittämisen. Tutkimme asiaa. Pahoittelut häiriöstä. Päivitämme tilanteesta tänne.

9.9.2025 klo 9.45

Häiriö on joiltain osin korjattu, mutta tarkkailemme vielä tilannetta. Hitautta saattaa esiintyä. Yritä lataa sivu uudelleen, jos näyttää siltä, että sivu, jossa olet ei lataa

9.9.2025 klo 10.45

Ohjelmassa on havaittu häiriöitä edelleen. Tutkimme tilannetta.

9.9.2025 klo 11.20

Ohjelma latautuu taas normaalisti. Seuraamme kuitenkin edelleen tilannetta.

9.9.2025 klo 12.45

Häiriöitä ei ole enää havaittu. Jos huomaat vielä jotain poikkeavaa, lähetä siitä viestiä meille chatissa. Pahoittelemme vielä häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

2.9.2025 klo 15

Rexelin syyskuun hinnastossa on havaittu ongelma, joka on muuttanut hinnat nolliksi. Muiden toimittajien hinnastot toimivat normaalisti. Tutkimme ongelmaa. Pahoittelut häiriöstä. Kun ongelma on korjattu, päivitämme tiedon tänne.

3.9.2025

Ongelma on tunnistettu ja korjaus on aloitettu

Korjattu 3.9.2025 klo 12.40

Rexelin hinnat toimivat taas normaalisti. Jos olet jo lisännyt esimerkiksi työmääräimelle Rexelin tuotteita, valitse haluamasi rivit ja paina Päivitä rivit tai päivitä kaikki rivit Lisätoiminnot → Päivitä tuotteet

4.9.2025

Rexelin hinnastossa havaittu sama ongelma uudelleen. Ongelma johtuu toimittajan korruptoituneesta tiedostosta. Selvitämme ongelmaa toimittajan kanssa.

Korjattu 4.9.2025

28.8.2025

Kirjautumisessa sähköpostilla ja salasanalla on havaittu häiriöitä. Kirjautuminen Google-tunnuksilla pitäisi toimia normaalisti, mutta kirjautumisen jälkeen saattaa esiintyä häiriöitä. Tutkimme ongelmaa. Pahoittelut häiriöstä.

Korjattu 28.8.2025 klo 8.35

Kirjautuminen kaikilla kirjautumistavoilla toimii taas normaalisti.

Pahoittelemme kirjautumisongelmista aiheutunutta haittaa!

Alkanut 23.7.2025 klo 10.00

Chat-palvelu ei ole toistaiseksi käytössä. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@ecom.fi tai soittamalla numeroon (02) 276 7171 (ma-pe klo 8-12).

Korjattu 23.7.2025 klo 17.30

Korjauksen yhteydessä osalle käyttäjistä on lähtenyt virheellisesti Tervetuloa ohjelman käyttäjäksi -viesti 23.7. ja/tai 28.7.. Nämä viestit voi jättää huomiotta.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa!