Ohjelmassa havaitut häiriöt ja suunnitellut katkokset (alle 6kk vanhat).
🟩 = Häiriön aiheuttaja korjattu
🟨 = Häiriö päällä, päivitämme tilannetta tänne
Häiriö chatissa
20.10.2025 klo 10-12.45
Chatin kautta ei pysty tällä hetkellä lähettämään tai vastaanottamaan viestejä. Jos asiasi on akuutti, ole yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@ecom.fi tai soittamalla numeroon (02) 276 7171 (ma-pe klo 8-12).
20.10.2025 klo 12.45
Chat toimii taas, mutta hitautta saattaa esiintyä. Ongelma johtui maailmanlaajuisesta häiriöstä AWS-palveluissa.
Häiriö maksuissa OP-pankin asiakkailla
1.10.2025 n. klo 9.30
Osuuspankilla on ollut häiriötilanne maksuissa. Jos maksuja on jäänyt virheeseen ja laskun tila palautunut hyväksytyksi Ecomissa, voit maksaa ostolaskun uudestaan, kun osuuspankki on ilmoittanut häiriötilanteen päättymisestä. Seuraa tilannetta Osuuspankin tiedotuskanavissa.
Häiriö Ecomissa - korjattu
9.9.2025 noin klo 9
Ohjelmassa on havaittu häiriöitä. Jotkut näkymät latautuvat hitaasti ja kirjautuminen saattaa vaatia useamman yrittämisen. Tutkimme asiaa. Pahoittelut häiriöstä. Päivitämme tilanteesta tänne.
9.9.2025 klo 9.45
Häiriö on joiltain osin korjattu, mutta tarkkailemme vielä tilannetta. Hitautta saattaa esiintyä. Yritä lataa sivu uudelleen, jos näyttää siltä, että sivu, jossa olet ei lataa
9.9.2025 klo 10.45
Ohjelmassa on havaittu häiriöitä edelleen. Tutkimme tilannetta.
9.9.2025 klo 11.20
Ohjelma latautuu taas normaalisti. Seuraamme kuitenkin edelleen tilannetta.
9.9.2025 klo 12.45
Häiriöitä ei ole enää havaittu. Jos huomaat vielä jotain poikkeavaa, lähetä siitä viestiä meille chatissa. Pahoittelemme vielä häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
Häiriö Rexelin hinnastossa - korjattu
2.9.2025 klo 15
Rexelin syyskuun hinnastossa on havaittu ongelma, joka on muuttanut hinnat nolliksi. Muiden toimittajien hinnastot toimivat normaalisti. Tutkimme ongelmaa. Pahoittelut häiriöstä. Kun ongelma on korjattu, päivitämme tiedon tänne.
3.9.2025
Ongelma on tunnistettu ja korjaus on aloitettu
Korjattu 3.9.2025 klo 12.40
Rexelin hinnat toimivat taas normaalisti. Jos olet jo lisännyt esimerkiksi työmääräimelle Rexelin tuotteita, valitse haluamasi rivit ja paina Päivitä rivit tai päivitä kaikki rivit Lisätoiminnot → Päivitä tuotteet
4.9.2025
Rexelin hinnastossa havaittu sama ongelma uudelleen. Ongelma johtuu toimittajan korruptoituneesta tiedostosta. Selvitämme ongelmaa toimittajan kanssa.
Korjattu 4.9.2025
Häiriö kirjautumisessa (Server error -ilmoitus) - korjattu
28.8.2025
Kirjautumisessa sähköpostilla ja salasanalla on havaittu häiriöitä. Kirjautuminen Google-tunnuksilla pitäisi toimia normaalisti, mutta kirjautumisen jälkeen saattaa esiintyä häiriöitä. Tutkimme ongelmaa. Pahoittelut häiriöstä.
Korjattu 28.8.2025 klo 8.35
Kirjautuminen kaikilla kirjautumistavoilla toimii taas normaalisti.
Pahoittelemme kirjautumisongelmista aiheutunutta haittaa!
Häiriö Chat-palvelussa - korjattu
Alkanut 23.7.2025 klo 10.00
Chat-palvelu ei ole toistaiseksi käytössä. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@ecom.fi tai soittamalla numeroon (02) 276 7171 (ma-pe klo 8-12).
Korjattu 23.7.2025 klo 17.30
Korjauksen yhteydessä osalle käyttäjistä on lähtenyt virheellisesti Tervetuloa ohjelman käyttäjäksi -viesti 23.7. ja/tai 28.7.. Nämä viestit voi jättää huomiotta.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa!
Suunniteltu käyttökatkos Procountorissa
Käyttökatkos 16.5. klo 23 - 18.5. klo 24 vaikuttaa Ecomiin vain Procountor-siirron osalta.
Jos käyttösäsi on Procountor tositetason siirto: Vältä osto- ja myyntilaskujen käsittelyä käyttökatkon aikana. Jos hyväksyt ostolaskuja tai lähetät myyntilaskuja käyttökatkon aikana, siirrä laskut Procountoriin laskun/ostolaskun lisätoimintojen kohdan "Suorita Procountor siirto uudelleen" kautta
Jos käytössäsi on muistiotositetasoinen siirto: Vältä kauden päätöstä käyttökatkon aikana. Jos päätät ostolaskujen/laskujen kauden, tee siirto Procountoriin käyttökatkon jälkeen päätettyjen kausien kautta (Ostolaskut/ laskut → Lisätoiminnot → Päätetyt kaudet → Vienti kirjanpito-ohjelmaan).