Ohjelmassa havaitut häiriöt ja suunnitellut katkokset (alle 6kk vanhat).
🟩 = Häiriön aiheuttaja korjattu
🟨 = Häiriö päällä, päivitämme tilannetta tänne
Häiriö kirjautumisessa
20.5.2026 klo 10:10
Kirjautumissivu lataa tai näyttää sovelluksen olevan offline-tilassa. Selvitämme asiaa. Pahoittelut häiriöstä.
20.5.2026 klo 10:23
Kirjautuminen toimii normaalisti.
Suunniteltu käyttökatkos pankkiyhteydessä POP pankkiin 29.-31.5.2026
POP pankin pankkiyhteydessä on käyttökatkos 29.-31.5.2026 johtuen POP pankin tekemistä huoltotöistä. Ethän tee maksuja 29.5. klo 14.00 - 1.6. klo 7.30 välisenä aikana.
Tarkemmat ohjeet tiivistettynä:
Käyttökatko POP pankin palveluissa 29.-31.5.2026
Maksut:
Tilisiirtomaksut maksupäivällä 29.5. tulee tehdä perjantaina ennen klo 14.00
Ulkomaanmaksut maksupäivällä 29.5. tulee tehdä perjantaina ennen klo 11
Maksuja voi tehdä jälleen normaalisti maanantaista 1.6. klo 7.30 eteenpäin
Viitemaksuja nouto keskeytyy 29.5. klo 16 ja seuraavan kerran aineistoja noudetaan 1.6.
Käyttökatkon jälkeen pankki ei käsittele menneisyyteen ajoitettuja maksuja: käyttökatkon aikana tehdyt maksupäivällä 29.5.–31.5. olevat maksut siirtyvät 1.6. ajoon ja todennäköisesti hylätään.
Lue lisää täältä: Pankkiyhteys / POP pankki häiriötiedote
Häiriötilanne PDF-tulostuksessa / laskujen ym. lähetyksessä
13.5.2026 klo 11.50
PDF-esikatselu sekä tulostetut PDF:t näyttää "undefined" sanaa ja tiedostossa ei näy muuta. Korjaamme ongelmaa tällä hetkellä ja korjaus on tulossa pian.
Pahoittelemme ongelmaa.
13.5.2026 klo 12.29
Korjattu suurimmalta osin. Lataa sivu uudelleen, ja kokeile esikatselua sen jälkeen uudelleen. Ongelmaa saattaa kuitenkin esiintyä vielä joillain käyttäjillä, korjaus tulossa pian.
13.5.2026 klo 15.24
Häiriö ohi. Pahoittelemme kertaalleen ongelmaa!
Häiriötilanne Finago Apixin palveluissa 12.5. – Tilanne ratkaistu
Finago Apixin palveluissa havaittiin tekninen häiriö tiistaina 12.5. noin klo 15 alkaen. Häiriön kesto oli noin kolme (3) tuntia. Finago Apixin palvelut eivät olleet käytössä häiriön aikaan. Häiriötilanteen aikana laskujen välitys, EDI-sanomien välitys, palkkalaskelmien välitys ja palkkalaskelmien katselu esilläpitopalvelussa eivät olleet käytettävissä. Mikäli häiriön aikana on lähetetty tai vastaanotettu sanomia, pyydämme tarkastamaan, että kaikki sanomat ovat välittyneet odotetusti. Häiriö ei ole vaarantanut asiakastietoja.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.
Häiriö kirjautumisessa
8.5.2026
Kirjautumisikkuna lataa tai näyttää sovelluksen olevan offline-tilassa. Selvitämme asiaa. Pahoittelut häiriöstä.
8.5.2026 klo 8.22
Kirjautuminen toimii nyt normaalisti. Jos olet yrittänyt kirjautua monta kertaa putkeen, ja näet virhe viestin, odota hetki ja yritä sitten uudelleen.
Nordean suunniteltu huoltokatko 9.5.2026
Nordealla on huoltokatko lauantaina 9.5. klo 08:00-13:00, jonka aikana maksuaineistot eivät liiku eteenpäin.
Häiriö laskujen lähetyksessä
13.4.2026
Laskun lähetyksessä on havaittu häiriö. Lähettämisen jälkeen laskut jäävät avoin-tilaan. Jos Procountorin tositetasoinen integraatio on käytössä, laskut näyttävät myös virhettä "Internal Ecom error", eivätkä ne siirry Procountoriin. Ongelma koskee myös laskuja, joista tulostetaan kuitti. Asia on parhaillaan selvityksessä. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa vaivaa.
Jos mahdollista, suosittelemme odottamaan laskun lähetystä, kunnes ongelma on korjattu. Päivitämme tänne tilannetta.
13.4. klo 11.59
Häiriö jatkuu yhä. Korjaus on lähes valmis ja tiedotamme heti, kun se on julkaistu.
13.4. klo 13.55
Korjauksen viimeistely on yhä kesken.
13.4. klo 17.30 - Korjattu
Korjaus on julkaistu. Jos näet Ecomissa päivitäpalkin ohjelman yläosassa, tee päivitys, sen jälkeen voit lähettää laskuja normaalisti.
⚠️ Virheeseen / avoin-tilaan jäänneiden laskujen korjaus
Laskut, jotka on lähetetty virhetilanteen aikana ovat todennäköisesti jääneet avoin-tilaan, mutta silti lähteneet asiakkaalle. Kyseiset laskut ovat myös siirtyneet Procountoriin (jos tositetasoinen integraatio on käytössä). Selvitämme, mitä kyseisille avoimille laskuille tehdään, jotta ne saadaan laskutettu-tilaan. Ethän muokkaa/uudelleenlähetä kyseisiä laskuja ennen lisäohjeistusta. Tiedotamme asiasta lisää myöhemmin.
Päivitys: Olemme korjanneet suurimman osan avoimista laskuista oikeaan tilaan. Jos ohjelmassanne on edelleen virheellisessä tilassa olevia laskuja, ethän edelleenkään tee korjaustoimenpiteitä itse. Jos asian kanssa on kiire, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Päivitys: Olemme yhteydessä niihin asiakkaisiin, joilla on edelleen virheellisessä tilassa olevia laskuja ohjelmassa. Korjaus saattaa näissä tapauksissa vaatia lisäselvitystä.
LVI-Gate hinnastossa häiriö
8.4.2026
Toimittajan LVI-Gate hinnasto ei ole päivittynyt Ecomiin. Selvitämme asiaa hinnaston toimittajan kanssa.
9.4.2026
LVI-Gate on korjannut hinnastossa olleen ongelman ja uudet hinnastot on tuotu Finago Ecomiin.
Ecom Talous -transaktiolaskuja on lähtenyt tuplasti
24.03.2026
Ecom Talouden transaktiolaskuja on järjestelmävirheen vuoksi lähtenyt tuplasti. Laskut ovat päivämäärällä 20.3. ja merkkikentässä lukee "Ecom Talous transaktiot 02/2026". Toinen aiheeton lasku hyvitetään automaattisesti.
Ylimääräisestä laskusta ei tarvitse olla yhteydessä laskutukseen, lähetämme hyvityslaskut automaattisesti. Jos sinulla on kuitenkin herää kysymyksiä, voit olla yhtedessä sähköpostitse laskutukseen ecomlaskutus@ecom.fi. Pahoittelemme virheestä aiheutunutta vaivaa.
10.4.2026
Hyvityslaskuja on lähetetty osalle asiakkaista ja loput lähetetään mahdollisimman pian. Kiitämme kärsivällisyydestä!
Häiriö viiteaineiston vastaanottamisessa - POP Pankki
10.03.2026 klo 9.35
Viiteaineistojen vastaanottamisessa on viiveitä POP Pankin asiakkailla. Ongelman selvitys on käynnissä. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
klo 12.45
Ongelma korjattu ja POP Pankin viiteaineistojen tulisi siirtyä nyt oikein.
Suunniteltu huoltokatko 7.3.2026
Finago Ecomissa tehdään huoltotöitä lauantaina 7.3.2026 klo 11–14. Palvelussa voi esiintyä hetkellisiä käyttökatkoja ja hitautta.
Häiriö pankkiyhteydessä - OmaSp ja Aktia
13.01.2026 klo 10.50
OmaSp:n ja Aktian pankkiyhteydessä on havaittu ongelmia. Maksuaineistojen tai viitesuoritusten nouto pankeilta ei toimi. Ongelman selvitys on käynnissä. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
13.01.2026 klo 10.54
Tilanne korjattu
Häiriö ostolaskujen maksamisessa pankkiyhteyden kautta
19.01.2026 klo 07:00
Ostolaskujen maksujen ja viiteaineiston siirtymisessä pankkiin on viivettä ohjelmassa. Selvitämme ongelmaa.
19.01.2026 klo 09:03
Maksut ja viiteaineistot siirtyvät normaalisti. Häiriö aiheutti viivettä aineistojen siirtymisessä. Ei vaadi toimenpiteitä käyttäjiltä.
Häiriö Rexelin hinnastossa Ecomissa
31.12.2025 klo 11:00
Rexelin hinnat näkyvät nollana Ecomissa. Selvitämme ongelmaa.
2.1.2025
Ongelman selvitys on kesken. Voit tarvittaessa vaihtaa päätukkuria hinnoitteluasetuksissa, jos haluat väliaikaisesti käyttää toisen tukkurin hintoja.
5.1.2026 klo 9.55
Korjaus on kesken. Olemme pyytäneet hinnaston toimittajaa korjaamaan hinnastotiedoston.
5.1.2025 klo 14.25
Ongelman alkuperä on Rexelin hintatiedostosssa, odotamme yhä uutta korjattua tiedostoa toimittajalta ja päivitämme hinnastot heti uuden tiedoston saatuamme.
7.1.2025 klo 11.00
Hinnastossa edelleen häiriö.
7.1.2025 klo 11.55
Olemme päivittäneet hinnastot manuaalisesti ohjelmaan, joten ongelma on toistaiseksi korjattu.
Häiriö ostolaskujen maksamisessa pankkiyhteyden kautta
29.12.2025 klo 07:00
Ostolaskujen maksamisessa pankkiyhteyden kautta saattaa esiintyä häiriöitä. Selvitämme ongelmaa.
29.12.2025 klo 09:08
Häiriö on tunnistettu ja ongelma on osittain korjattu.
29.12.2025 klo 10:00
Häiriöstä aiheutuen tiedonsiirrossa pankkiyhteyden kautta on edelleen ongelmaa. Selvitämme tilannetta ja tiedotamme täällä, kun tilanne on ohi.
29.12.2025 klo 12:16
Tilanne on ohi, maksujen pitäisi siirtyä pankkiyhteyden kautta ja viitemaksujen tulla ohjelmaan normaalisti. Häiriö aiheutti muutamien tuntien viivästystä aineistojen siirtymisessä, mutta odottamassa olevat maksut ovat siirtyneet pankille.
Häiriö laskujen lähetyksessä - Server error
10.12.2025 klo 10:50
Olemme havainneet ohjelmassa virhetilanteen, jonka seurauksena verkkolaskun lähetyksen yhteydessä ohjelma antaa “Server error” -virheilmoituksen. Asia on parhaillaan selvityksessä. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa vaivaa.
10.12.2025 klo 11:35
Ongelma on nyt korjattu.
Laskut, jotka ovat lähetetty 9.12.2025 klo 16.08 jälkeen ja joita ei löydy Apixin laskumapista ja laskut, joista ohjelma ilmoitti Server error -virheen 10.12.2025, tulee lähettää uudelleen seuraavasti: Laskut → Avaa lasku → Laskun toiminnot → Uudelleenlähetä lasku.
Häiriö asiakaspalvelun puhelinpalvelussa
26.11.2025 klo 9.45
Puhelut eivät tule läpi asiakaspalveluun. Selvitämme tilannetta. Voit olla sillä aikaa tarvittaessa yhteydessä asiakaspalveluun ohjelmasta löytyvän chatin tai sähköpostin kautta.
26.11.2024 klo 11.45
Puhelut toimivat taas normaalisti.
Häiriö ohjelmassa
18.11.2025 klo 13.35->
Palvelussamme on tällä hetkellä tekninen häiriö, joka vaikuttaa sovelluksen toimintaan. Selvitämme ongelmaa ja pyrimme palauttamaan palvelun normaaliksi mahdollisimman pian. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
18.11.2025 klo 14.07
Kolmannesta osapuolesta johtunut tekninen häiriö aiheuttaa laajoja käyttökatkoja ohjelmassa. Odotamme korjausta. Tiedotamme täällä, kun ohjelma on taas toiminnassa.
18.11.2025 klo 14.29
Palvelut ovat palautumassa normaaliksi. Jatkamme tilanteen seurausta.
18.11.2025 klo 15.30
Palvelussa edelleen häiriöitä. Ohjelma saattaa toimia hetkittäin, mutta virheilmoituksia edelleen esiintyy.
18.11.2025 klo 16.42
Ongelma on korjattu
Häiriö chatissa
20.10.2025 klo 10-12.45
Chatin kautta ei pysty tällä hetkellä lähettämään tai vastaanottamaan viestejä. Jos asiasi on akuutti, ole yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@ecom.fi tai soittamalla numeroon (02) 276 7171 (ma-pe klo 8-12).
20.10.2025 klo 12.45
Chat toimii taas, mutta hitautta saattaa esiintyä. Ongelma johtui maailmanlaajuisesta häiriöstä AWS-palveluissa.
Häiriö maksuissa OP-pankin asiakkailla
1.10.2025 n. klo 9.30
Osuuspankilla on ollut häiriötilanne maksuissa. Jos maksuja on jäänyt virheeseen ja laskun tila palautunut hyväksytyksi Ecomissa, voit maksaa ostolaskun uudestaan, kun osuuspankki on ilmoittanut häiriötilanteen päättymisestä. Seuraa tilannetta Osuuspankin tiedotuskanavissa.
Häiriö Ecomissa - korjattu
9.9.2025 noin klo 9
Ohjelmassa on havaittu häiriöitä. Jotkut näkymät latautuvat hitaasti ja kirjautuminen saattaa vaatia useamman yrittämisen. Tutkimme asiaa. Pahoittelut häiriöstä. Päivitämme tilanteesta tänne.
9.9.2025 klo 9.45
Häiriö on joiltain osin korjattu, mutta tarkkailemme vielä tilannetta. Hitautta saattaa esiintyä. Yritä lataa sivu uudelleen, jos näyttää siltä, että sivu, jossa olet ei lataa
9.9.2025 klo 10.45
Ohjelmassa on havaittu häiriöitä edelleen. Tutkimme tilannetta.
9.9.2025 klo 11.20
Ohjelma latautuu taas normaalisti. Seuraamme kuitenkin edelleen tilannetta.
9.9.2025 klo 12.45
Häiriöitä ei ole enää havaittu. Jos huomaat vielä jotain poikkeavaa, lähetä siitä viestiä meille chatissa. Pahoittelemme vielä häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
Häiriö Rexelin hinnastossa - korjattu
2.9.2025 klo 15
Rexelin syyskuun hinnastossa on havaittu ongelma, joka on muuttanut hinnat nolliksi. Muiden toimittajien hinnastot toimivat normaalisti. Tutkimme ongelmaa. Pahoittelut häiriöstä. Kun ongelma on korjattu, päivitämme tiedon tänne.
3.9.2025
Ongelma on tunnistettu ja korjaus on aloitettu
Korjattu 3.9.2025 klo 12.40
Rexelin hinnat toimivat taas normaalisti. Jos olet jo lisännyt esimerkiksi työmääräimelle Rexelin tuotteita, valitse haluamasi rivit ja paina Päivitä rivit tai päivitä kaikki rivit Lisätoiminnot → Päivitä tuotteet
4.9.2025
Rexelin hinnastossa havaittu sama ongelma uudelleen. Ongelma johtuu toimittajan korruptoituneesta tiedostosta. Selvitämme ongelmaa toimittajan kanssa.
Korjattu 4.9.2025