Ropo-integraatiolla voit:
Lähettää maksumuistutukseen kuluttaja- tai yritysasiakkaalle
Viedä kuluttaja- tai yritysasiakkaan saatavan perintään
Lisätietoja Ropon palvelusta sekä hinnoittelusta löydät Ecomin verkkosivulta: 🔗Maksumuistutus ja perintäpalvelut.
⚙️ Käyttöönotto
Mene Asetukset → Ropo
Paina Ota Ropo käyttöön
Täytä yrityksen tiedot (Tämä vaihe ei tee vielä sopimusta Ropon ja yrityksenne välille, vaan varsinainen käyttö alkaa ensimmäisestä toimeksiannosta)
Muistutustoimeksiannon tekeminen
Varmista, että asiakkaan takana on laskutusosoite
Avaa asiakkaan lasku
Paina Laskun toiminnot
Paina Välitä perintäpalveluun
Palvelun tyypiksi valitaan muistutus, velalliseksi valitaan joko yritys tai kuluttaja, sen mukaan, kumpaa ryhmää asiakas edustaa.
Ensimmäisen muistutuksen voi tehdä, kun eräpäivästä on kulunut kuluttaja-asiakkaan osalta väh. 14pv ja yritysasiakkaan osalta 7pv.
Paina Välitä perintäpalveluun
Tämän jälkeen laskua ei tarvitse siirtää enää erikseen perintään, vaan se menee automaattisesti prosessissa eteenpäin, jos asiakas ei maksa saatavaa.
💡Jos kyseessä on ensimmäinen toimeksianto, teette sopimuksen Ropon kanssa toimeksiannon lähettämisen jälkeen. Toimeksianto näkyy tästä johtuen viiveellä Ropo One -palvelussa.
Perintätoimeksiannon tekeminen
Kun vähintään yksi maksumuistutus on lähetetty, voit lähettää laskun perintään:
Varmista, että asiakkaan takana on laskutusosoite
Avaa asiakkaan lasku
Paina Laskun toiminnot
Paina Välitä perintäpalveluun
Palvelun tyypiksi valitaan perintä, velalliseksi valitaan joko yritys tai kuluttaja, sen mukaan, kumpaa ryhmää asiakas edustaa.
Paina Välitä perintäpalveluun
Suoritukset
Kun asiakas on maksanut suorituksen Ropolle
Suoritus tulee automaattisesti viitesuorituksena Ecomiin
Asiakas maksaa laskun sinulle ohisuorituksena
Ecom lähettää automaattisesti tiedon ohisuorituksesta Ropolle, kun suoritus tulee Ecomiin viitesuorituksena tai manuaalisesti lisättynä.
Jos ohisuorituksen automaattinen ilmoitus ei onnistu, laskun tilaksi merkitään selvitettävä ja ohimaksu tulee itse ilmoittaa Ropolle 🔗Ropo One -palvelun kautta.
? Usein kysytyt kysymykset / ongelmatilanteet
Miten voin seurata Ropoon lähetettyjä toimeksiantoja?
Miten voin seurata Ropoon lähetettyjä toimeksiantoja?
Ropolle siirrettyjen saatavien etenemistä pystyy seurata 🔗Ropo One-palvelusta.
Laskua ei voi lähettää Ropoon
Laskua ei voi lähettää Ropoon
Laskua ei voi lähettää Ropoon, jos a) eräpäivä ei ole vielä mennyt tai siitä ei ole kulunut tarpeeksi aikaa b) lasku on hyvitetty.
Ropoon lähetty lasku halutaan hyvittää
Ropoon lähetty lasku halutaan hyvittää
Laskua ei voi hyvittää, jos se on lähetetty Ropoon. Ole asiassa yhteydessä Ropon asiakaspalveluun.
Saan virheen "Perintään välittäminen vaatii asiakkaan osoitteen"
Saan virheen "Perintään välittäminen vaatii asiakkaan osoitteen"
Asiakkaan takaa puuttuu katuosoite, postinumero ja/tai kaupunki. Lisää ne ja yritä lähetystä uudelleen.
Miten muistutus- ja perintä etenee lähettämisen jälkeen?
Miten muistutus- ja perintä etenee lähettämisen jälkeen?
Voit katsoa tarkemmat prosessikuvaukset Ropon sivuilta: 🔗Maksujen hallinnan usein kysytyt kysymykset (linkki vie pois tukiportaalista).
Onko Ropo maksullinen?
Onko Ropo maksullinen?
Ropo on maksullinen. Löydöt hinnaston täältä: 🔗Ropo Hinnasto
Kuinka nopeasti Ropon saa käyttöön?
Kuinka nopeasti Ropon saa käyttöön?
Käyttöönotto vaatii vain asetuksista päälle laiton ja ensimmäisen toimeksiannon. Tieto käyttöönotosta lähtee siis heti toimeksiannon tekemisen yhteydessä, jonka jälkeen Ropo on yhteydessä sopimuksen tekemiseksi. Ensimmäinen toimeksianto näkyy viiveellä 🔗Ropo One -palvelussa.
Meillä on ollut aikaisemmin Ropo jo käytössä, luoko silloinkin ensimmäinen toimeksianto uuden sopimuksen?
Meillä on ollut aikaisemmin Ropo jo käytössä, luoko silloinkin ensimmäinen toimeksianto uuden sopimuksen?
Jos on Ropo on ollut aiemmin käytössä, ensimmäinen toimeksianto ei luo uutta sopimusta, vaan asiakastietosi kytketään Ecomin tiliin. Tämä ei vaadi toimenpiteitä käyttäjältä. Ensimmäisen toimeksiannon näkymisessä 🔗Ropo One -palvelussa on tästä johtuen pieni viive.
Meillä on aikaisemmin ollut Intrum käytössä. Miten siirryn käyttämään Ropoa?
Meillä on aikaisemmin ollut Intrum käytössä. Miten siirryn käyttämään Ropoa?
Mene asetukset → Intrum ja paina poista intrum käytöstä. Tämän jälkeen mene asetukset → Ropo ja ota Ropo käyttöön. Intrum hoitaa loppuun kaikki keskeneräiset toimeksiannot, vaikka ottaisit Ropon käyttöön.