Pankista saatavalla viitemaksutiedoilla voidaan kohdistaa saapuneet suoritukset oikeille laskuille. Tässä ohjeessa on avattu, mitkä voivat olla syitä, että viitemaksuja ei näy laskuilla.

Viitesuorituksia voit tarkastella menemällä Laskut > Lisätoiminnot > Viitesuoritukset. Kyseisen näkymän kautta näet, jos joku viitesuoritus on jäänyt virheeseen.

Pankkiyhteyttä varten tarvitsee olla valtuutus omalta pankilta. Ohje: Pankkiyhteyden avaaminen

Jos valtuutus pankilta on voimassa, varmista, että olet lisännyt maksatustunnuksen Asetukset > Pankkiyhteys

Jos olet lisännyt jo maksatustunnuksen, ennen kuin pankkiyhteys tulee voimaan, se pitää olla hyväksyttynä asiakaspalvelun toimesta. Hyväksynnästä tulee automaattisesti viesti asiakaspalveluun, joten siitä ei tarvitse ilmoittaa erikseen, mutta tarvittaessa voit tiedustella hyväksynnän etenemisestä chatin kautta.

Tarkista pankilta, että sopimuksessanne viitesuoritukset haetaan kerran tunnissa. Pankki on saattanut laittaa haulle pidemmän aikavälin, jolloin viitesuorituksia haetaan liian harvoin.

Viitemaksuja haetaan vain sen avaamisesta alkaen ja sitä ennen maksettujen laskujen suoritukset tulee syöttää käsin Ecomiin.

Ohje: Suorituksen lisääminen käsin