Ecomin kautta ei voi peruuttaa jo tehtyä maksuaineistoa. Voit tarvittaessa olla yhteydessä omaan pankkiisi maksun peruuttamiseksi.

Maksussa-tilassa olevat ostolaskut on viety pankkiin maksettavaksi, mutta maksu ei ole vielä mennyt. Maksussa-tila vaihtuu automaattisesti Maksettu-tilaan kolme päivää maksupäivän jälkeen.

Esim. jos laskun eräpäivä on 10.9., lasku kuitenkin maksetaan maksupäivällä 9.9., tällöin maksussa tila vaihtuu maksetuksi 12.9. eli kolme päivää todellisen maksupäivän mukaan. Kolme päivää on asetettu rajaksi, jotta pankki ehtii tarvittaessa ilmoittaa mahdollisesta virheestä maksussa.

Voit lisätä suorituksen ostolaskun lopussa olevasta maksut-kohdasta painamalla 'uusi ulkoinen suoritus'. Lisää suoritus sille päivämäärälle, mikä näkyy tiliotteella. Tarkempi ohje: suorituksen lisääminen käsin.

Ole yhteydessä Ecomin asiakaspalveluun ja kopioi viestin virheilmoitus chattiin, niin asiakaspalvelu avustaa virheilmoituksen tulkitsemisessa ja sen korjaamisessa. Jos tiedät, mistä virheilmoitus johtuu (esim. riittämätön kate tilillä), tee tarvittavat muutokset ja laita sen jälkeen lasku uudelleen maksuun Ecomista.

Hyväksytyn voi palauttaa keskeneräiseksi. Jos kuitenkin summa tai muu kohta on virheellinen, suosittelemme pyytämään toimittajalta hyvityslaskua ja korjattua laskua.